Les entreprises de services publics manifestent un intérêt croissant pour le développement de leurs ressources humaines au sein de leur organisation. Cette tendance répond à un souci d’amélioration de la qualité du service, que seul un personnel compétent et responsable peut garantir.
D’autre part, pour des raisons d’efficacité et de rentabilité, l’entreprise se doit d’optimiser le poids des charges salariales, d’où la nécessité de restructurer ses effectifs en fonction de ses objectifs stratégiques.
Les besoins en formation du personnel des entreprises de services publics sont généralement conséquents. Trois catégories principales sont concernées : le personnel qualifié et semi- qualifié, le personnel d'encadrement et le personnel de direction.
Dans la plupart de ses contrats, LYSA est ainsi amenée à traiter les aspects "développement des ressources humaines", "méthodes et stratégies de gestion (coaching)", et "formation", que ce soit dans le cadre de projets globaux d’exploitation dont elle a la responsabilité directe ou sous la forme de prestations séparées rémunérées sur la performance sur des composantes spécifiques de gestion opérationnelle.
L'offre de LYSA est composée de :
- Formation opérationnelle et coaching managérial in situ, organisée par des experts de Lysa
- Formation et coaching de cadres au sein d'organismes spécialisés (ex : AgroParistech)
- Formation de formateurs
Afin d'assurer la pérennité de ces actions, LYSA fournit également un appui dans le lancement de centres de formation locaux aux métiers opérationnels.