Engagés pour l'eau et l'assainissement urbains

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Programme d'optimisation opérationnelle

Résumé

Les objectifs fondamentaux du Programme de Développement Opérationnel (PDO) sont :

• L’augmentation de la facturation et du recouvrement

• La réduction des coûts opérationnels à court et long terme

Le PDO a été mis en œuvre à Campo Grande (660 000 habitants), Dourados (150 000 habitants), Corumba/Ladario (115 000 habitants), Ponta Porã (50 000 habitants) et Três Lagoas (80 000 habitants).

 

Description: 

Les objectifs spécifiques du PDO:

  • Détermination et quantification des eaux non comptabilisées et proposition pour les réduire grâce à une stratégie fondée sur une analyse coût/bénéfice.
  • Evaluation de la structure organisationnelle de SANESUL et proposition de mesures correctives quand nécessaire.
  • Définition d’un système de contrôle de gestion pour la supervision et le contrôle des systèmes de distribution d’eau.
  • Propositions de normes et de recommandations pour la gestion dans les secteurs opérationnel et commercial pour améliorer le service clientèle.
  • Mise en œuvre d’un programme de formation pour les cadres techniques de SANESUL pour un transfert de technologie efficace et rapide.

Les 5 phases du projet :

Phase 1 : Diagnostic

1A : Diagnostic “ Eaux Non Facturées ”

1B : Diagnostic structurel et organisationnel.

Phase 2 : Définition d’un Plan d’Action pour la réduction des pertes en zones pilotes

  • Adéquation du macro-comptage
  • Analyse des clients avec compteurs
  • Enquête sur les utilisateurs et les branchements
  • Campagne de recherche de fuites
  • Enquête de terrain sur l’influence de l’indice de comptage
  • Enquête sur l’évolution des compteurs installés
  • Enquête sur les zones qui manquent d’eau y sur la répercussion sur l’indice de perte
  • Enquête sur les gros consommateurs
  • Enquête sur les branchements considérés inactifs ou coupés pour non-paiement
  • Enquête complémentaire sur les plus gros compteurs

Phase 3 : Mise en œuvre du Plan d’Action dans des sites pilotes

  • Elaboration et gestion d’une banque de données relative au contrôle de pertes
  • Adéquation du macro comptage et analyse des sites pilotes
  • Campagne de recherche et réparation des fuites visibles et non visibles
  • Actualisation de la base de données des abonnés
  • Actions préliminaires pour améliorer la gestion opérationnelle
  • Optimisation de la gestion clientèle
  • Etudes coût/bénéfice des actions mises en œuvre
  • Manuel d’exploitation et de maintenance des sites pilotes
  • Evaluation des résultats

Phase 4 : Conception d’un Plan d’Action de deux ans, en se fondant sur les résultats des actions pilotes

  • Plan d’amélioration du comptage
  • Tâches préliminaires de sectorisation et d’amélioration opérationnelle
  • Implantation d’un système de télémétrie
  • Enquête de terrain sur les branchements et les utilisateurs
  • Enquête et réparation des fuites visibles et non visibles
  • Analyses complémentaires et définition finales des actions correctives
  • Organisation de SANESUL
  • Structuration des bases de données et du système d’information de la société pour le contrôle et la réduction des eaux non facturées
  • Définition d’un plan d’action de deux ans

Phase 5 : Mise en œuvre d’un Plan d’Action de deux ans

  • Formation et évaluation pour l’implantation du système de macro comptage
  • Formation et évaluation pour l’implantation du système de télémétrie
  • Formation et évaluation pour l’exploitation du système d’information
  • Elaboration de manuels de procédures pour les cinq systèmes du projet
  • Assistance technique pour la mise en œuvre et le monitoring du Plan d’Action