Engagés pour l'eau et l'assainissement urbains

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Desarrollo de recursos humanos, coaching operativo y formación

Las empresas de servicios públicos manifiestan un creciente interés por el desarrollo de sus recursos humanos en su empresa. Esta tendencia responde a un deseo de mejora de la calidad del servicio que únicamente puede garantizarse con un personal competente y responsable.

Por otra parte, y por razones de eficacia y de rentabilidad, la empresa debe optimizar el peso de las cargas salariales, lo que explica la necesidad de reestructurar sus efectivos en función de sus objetivos estratégicos.

Las necesidades de formación del personal de las empresas de servicios públicos se basan en tres categorías principales: el personal cualificado y semi-cualificado, el personal ejecutivo y el personal de dirección.

En la mayoría de los contratos, LYSA debe tratar los aspectos de “desarrollo de recursos humanos”, “métodos estratégicos de gestión (coaching)” y “capacitación”, ya sea en proyectos globales de explotación en los que tiene responsabilidad directa o en forma de prestaciones separadas remuneradas sobre rendimiento o sobre componentes específicos de gestión operativa (cuadro de indicadores, instalación de acometidas, instalación de contadores, mantenimiento de redes, medición de la calidad del agua, lectura de medidores, detección de fugas, etc.).

La oferta de LYSA incluye:

  • Capacitación operativa y coaching directivo in situ organizado por expertos de LYSA
  • Capacitación y coaching de ejecutivos de organismos especializados (por ej. AgroParistech)
  • Capacitación de capacitadores

Para garantizar la continuidad de estas acciones, LYSA también brinda su apoyo en la puesta en marcha de centros de capacitación locales que ofrezcan capacitaciones en actividades operativas.