Engagés pour l'eau et l'assainissement urbains

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Gestión delagada en agua potable y saneamiento ACUAVIVA, Colombie

  • Localización: 
    Palmira, Colombia
  • Tipo de contrato: 
  • Financiación: 
    Instituciones colombianas
  • Duración del contrato: 
    15 años

Sumario

 

Gracias a un contrato de gestión delegada de 15 años, la filial ACUAVIVA de LYSA ha mejorado la calidad del servicio hasta clasificarse entre las mejores empresas del país.

Descripción: 

La gestión delegada de LYSA ha permitido ofrecer un servicio de calidad que cumple la normativa internacional

ACUAVIVA es la empresa prestataria del servicio de agua potable y saneamiento de una ciudad colombiana de 360.000 habitantes y 50.000 usuarios en el marco de un contrato de delegación [enlace al contrato de delegación de gestión] firmado por LYSA en 1997 por una duración de 15 años. LYSA es accionista de ACUAVIVA (49%) junto al municipio (40%) y a accionarios privados locales (11%).

Los indicadores de calidad de servicio y de gestión han mejorado en 13 años hasta un nivel conforme a la normativa internacional, en concreto la cobertura de agua potable, que ha superado el 99,9%, y la tasa de cobro de facturas emitidas (superior al 99,8%).

Indicadores ACUAVIVA 1997 2011
Tasa de cobertura de agua potable 85% 99%
Tasa de cobertura de saneamiento 77% 98%
Continuidad de agua potable (horas/día) 19/24 * 24/24
Tasa de cobro (%) 68% 99%
Indice eaux non comptabilisées (%) 42% 26%

*con caídas de presión.

ACUAVIVA se encuentra entre las mejores empresas de Colombia.

En un estudio publicado en 2010 sobre las empresas de suministro de agua potable y saneamiento de las principales ciudades del país, la Comisión nacional de regulación del agua potable colocó a ACUAVIVA, la filial de LYSA, a la cabeza de la clasificación en cuanto a eficacia de costes administrativos y operativos. De este modo, se unen calidad de servicio y rendimiento en la gestión.