Gestión delagada en agua potable y saneamiento ACUAVIVA, Colombie
- Localización:Palmira, Colombia
- Tipo de contrato:
- Financiación:Instituciones colombianas
- Duración del contrato:15 años
Sumario
Gracias a un contrato de gestión delegada de 15 años, la filial ACUAVIVA de LYSA ha mejorado la calidad del servicio hasta clasificarse entre las mejores empresas del país.
La gestión delegada de LYSA ha permitido ofrecer un servicio de calidad que cumple la normativa internacional
ACUAVIVA es la empresa prestataria del servicio de agua potable y saneamiento de una ciudad colombiana de 360.000 habitantes y 50.000 usuarios en el marco de un contrato de delegación [enlace al contrato de delegación de gestión] firmado por LYSA en 1997 por una duración de 15 años. LYSA es accionista de ACUAVIVA (49%) junto al municipio (40%) y a accionarios privados locales (11%).
Los indicadores de calidad de servicio y de gestión han mejorado en 13 años hasta un nivel conforme a la normativa internacional, en concreto la cobertura de agua potable, que ha superado el 99,9%, y la tasa de cobro de facturas emitidas (superior al 99,8%).
| Indicadores ACUAVIVA | 1997 | 2011 |
|---|---|---|
| Tasa de cobertura de agua potable | 85% | 99% |
| Tasa de cobertura de saneamiento | 77% | 98% |
| Continuidad de agua potable (horas/día) | 19/24 * | 24/24 |
| Tasa de cobro (%) | 68% | 99% |
| Indice eaux non comptabilisées (%) | 42% | 26% |
*con caídas de presión.
ACUAVIVA se encuentra entre las mejores empresas de Colombia.
En un estudio publicado en 2010 sobre las empresas de suministro de agua potable y saneamiento de las principales ciudades del país, la Comisión nacional de regulación del agua potable colocó a ACUAVIVA, la filial de LYSA, a la cabeza de la clasificación en cuanto a eficacia de costes administrativos y operativos. De este modo, se unen calidad de servicio y rendimiento en la gestión.