Gestion déléguée eau potable et assainissement ACUAVIVA, Colombie
- Lieu:Palmira, Colombie
- Type de contrat:
- Financement:Institutions colombiennes
- Durée du contrat:de 1997 à 2013 (15 ans)
Résumé
Dans le cadre d’un contrat de gestion déléguée de 15 ans, la filiale ACUAVIVA de LYSA a amélioré la qualité de service jusqu’à se classer parmi les entreprises les plus performantes du pays.
La gestion déléguée de LYSA a permis d’atteindre des standards internationaux de qualité de service
ACUAVIVA est l’entreprise prestataire du service d’eau potable et d’assainissement une ville Colombienne de 360.000 habitants et 50.000 usagers, dans le cadre d’un contrat de délégation [lien avec contrat délégation de gestion] de LYSA d’une durée de 15 ans, engagé en 1997. LYSA est actionnaire d'ACUAVIVA (49%) aux côtés de la municipalité (40%) et d’actionnaires privés locaux (11%).
Les indicateurs de qualité de service et de gestion ont atteint en 13 ans un niveau conforme avec les standards internationaux, en particulier la couverture de l’eau potable est supérieure à 99,9% et le taux de recouvrement des factures émises supérieur à 99,8%.
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Indicateurs ACUAVIVA |
1997 |
2011 |
|---|---|---|
| Taux de couverture eau potable | 85% | 99% |
| Taux de couverture assainissement | 77% | 98% |
| Continuité eau potable (heures/jour) | 19/24 * | 24/24 |
| Taux de recouvrement (%) | 68% | 99% |
| Indice eaux non comptabilisées (%) | 42% | 26% |
* avec des chutes de pression
ACUAVIVA classée en tête des entreprises les plus performantes de Colombie
Lors d’une étude sur les entreprises de service d’eau potable et d’assainissement des plus grandes villes du pays publiée en 2010, la Commission nationale de régulation de l’eau potable a classé ACUAVIVA la filiale de LYSA en tête du classement pour l’efficacité de ses coûts administratifs et opérationnels. Ainsi à la qualité de service, s’allient les performances de gestion.