Dans son principe la prise en main d’une exploitation d’eau et d’assainissement consiste à structurer le démarrage d’un service public grâce à l’appui d’unités opérationnelles externes et la mise en œuvre d’un plan d’action immédiat. En tant que véritable pôle de compétences, et fort de son équipe polyvalente de professionnels et d’experts qui adhèrent à sa philosophie d’action, LYSA s’intègre totalement dans cette approche.
Elle en a fait sa spécialité, notamment en ce qui concerne les aspects les plus critiques au démarrage qui conditionnent la viabilité du service à court et moyen terme :
- audit organisationnel, financier et technico-commercial
- planification stratégique et plan d’investissement d’urgence
- gestion clientèle, optimisation des revenus
- et gestion du changement.
La démarche de LYSA s’inscrit dans un objectif d’autonomisation et de professionnalisation des structures locales et services publics d’eau et d’assainissement, grâce un éventail de services qui couvrent l’ensemble des composantes de la gestion opérationnelle d’eau et d’assainissement, cœur de métier de LYSA :
- Analyse de la demande en service payant, de la capacité et volonté à payer
- Diagnostic des infrastructures
- Gestion commerciale
- Ingénierie sociale
- Offre de service dans les quartiers défavorisés et aux usagers démunis (programme eau pour tous)
- Communication auprès des usagers, autorités, élus, des actions entreprises, des objectifs et résultats atteints…
- Gestion et maintenance préventive du réseau
- Gestion du parc de compteurs
- Gestion de la production
- Gestion de l’information clientèle
- Contrôle et réduction des Eaux Non Facturées (ENF), rendement de réseau
- Gestion de la ressource en eau
- Maîtrise de la qualité de l’eau produite et distribuée
- Inventaire et gestion du patrimoine
- Gestion financière et comptable
- Délégation de gestion à des petits opérateurs privés (POP) ou comités publics de gestion (COP)